《翻譯服務規(guī)范》起草背景及主要內容

《翻譯服務規(guī)范》國家標準審定會于2003年7月19日在北京召開。這是翻譯服務界的一件大事，也是中國歷史上第一次以國家標準的形式來規(guī)范翻譯服務業(yè)。其意義是極其重要的。

1． 為什么要制定《翻譯服務規(guī)范》

據報載，伴隨著全球化的腳步，翻譯已經成為全世界最熱門的產業(yè)之一，目前全球年翻譯產值已經超過130億美元，而在2005年將達到227億美元，而中國目前的翻譯市場規(guī)模在110億元人民幣左右，2005年可望突破200億元人民幣。小到駕照、成績單的翻譯，大到操辦國際會議、籌備各類談判，翻譯產業(yè)已經滲透到了社會生活的方方面面。巨大的商業(yè)利益，吸引人們爭相涌入這一產業(yè)。而實際上，目前注冊一家翻譯公司，并不需要任何特殊的資質證明，以致有些媒體曾將經營翻譯公司同開洗衣店并列為"投資幾萬元"即可實現的"致富捷徑"。

一方面是年100-200億的市場商機，另一方面是行業(yè)內的"亂"，"散"，"小"現況，同喧囂的翻譯產業(yè)相對照的，是客戶們對翻譯質量的怨聲載道。這種巨大的反差不能不引起業(yè)內有識之士的憂慮。如果我們不能從現在起找出一條可行的道路來規(guī)范這個市場，受到損害的只能是我們自己。正如業(yè)內一位同志所言"盲目的價格之爭使大量優(yōu)秀的翻譯工作者離開了翻譯行業(yè)，大量劣質的翻譯作品充斥著這個行當"。這些劣質的翻譯作品將會給我國的經濟生活帶來無可估量的損失，這絕不是危言聳聽。

對于混亂的翻譯市場，業(yè)內的有識之士于2001年8月在南京召開了"全國第一屆翻譯經營管理工作研討會"。在這次會上，來自全國十三個省市的70余位代表強烈呼吁翻譯服務界聯(lián)合起來，共同規(guī)范翻譯市場。    根據這種情況，全國翻譯企業(yè)協(xié)作網（即現在的中國譯協(xié)翻譯服務委員會）決定從標準入手，制定統(tǒng)一的標準來規(guī)范已經十分混亂的翻譯市場。制定標準目的是為了明確翻譯服務工作的范圍，規(guī)范并統(tǒng)一服務的標準，優(yōu)化各翻譯服務單位的內部流程管理，確定職責的劃分，強調以用戶為中心的經營和服務理念。

2． 《翻譯服務規(guī)范》的制定過程

2002年9月，由中央編譯局、中國對外翻譯出版公司、中國標準化協(xié)會、江蘇鐘山翻譯有限公司等四家單位聯(lián)合向國家標準管理委員會提出《翻譯服務規(guī)范》國家標準的立項申請，國家標準化管理委員會于2002年11月下達了《關于下達"2002年制修訂國家標準計劃增補項目（四）"的通知》（國標委計劃〔2002〕87號），由中國標準化協(xié)會為技術歸口單位，由中央編譯局，中國對外翻譯出版公司，中國標準化協(xié)會、江蘇鐘山翻譯有限公司等為主要起草單位共同編制《翻譯服務規(guī)范》。    在接到國家標準委的通知后，2002年12月，中央編譯局，中國對外翻譯出版公司，中國標準化協(xié)會、《參考消息》編輯部、天津和平翻譯公司、江蘇鐘山翻譯有限公司等單位組成了標準起草工作組，制定了工作計劃。    由于起草單位在申請標準立項申請前，已于2002年5月制定出全國翻譯企業(yè)協(xié)作網標準-《翻譯服務標準》，同年8月又將德國標準DIN-Norm 2345翻譯成中文，在此基礎上，起草單位做了大量調研等準備工作。在標準中納入了適合我國國情的內容和規(guī)定，從業(yè)務接洽，業(yè)務標識，業(yè)務流程，譯前準備、翻譯、審校、編輯、錄入、文稿校對、質量校驗，印刷品、質保期限、資料保存，用戶反饋和質量跟蹤、責任，保密等方面均作出相應規(guī)定，于2002年底提出了《翻譯服務規(guī)范》國家標準的征求意見稿，同時廣泛開展征求意見工作。

由于《翻譯服務規(guī)范》屬服務行業(yè)的推薦性國標，涉及的范圍大，因此，在征求意見時必須考慮到各個層面。基于這個考慮，中國標準化協(xié)會于2002年月向有關單位發(fā)出中國標協(xié)[2002]351號文件"關于征求對《翻譯服務規(guī)范》推薦性國家標準（征求意見稿）意見的函"。征求意見表發(fā)出后，反響很大，33家被征求意見的單位有32家以不同方式表達了意見。截止到三月，共收到書面材料21份，無異議的電話10個。征集意見共100條。被征求意見單位對《翻譯服務規(guī)范》的制定均持肯定態(tài)度，認為這是翻譯服務行業(yè)的一件大事。國家標準的制定對整個翻譯服務行業(yè)起到規(guī)范的作用，使整個行業(yè)有法可依，有章可循。對一個正在行成的新興產業(yè)來說，標準的制定正在其時。

根據國標起草工作組二次會議的意見，按照GB/T1.1-2000 和GB/T20000.2-2001 的要求，對《翻譯服務規(guī)范》多次修改，形成《翻譯服務規(guī)范》（送審稿）。其間，反復推敲，九易其稿，終于完成了《翻譯服務規(guī)范》的編制工作。在編制過程中，得到了國家有關部委，機關，院校，部隊，企業(yè)以及全國同行的大力協(xié)助和支持，可以說《翻譯服務規(guī)范》是大家共同努力的結果。

3．《翻譯服務規(guī)范》的主要內容

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對翻譯服務單位的業(yè)務接洽，業(yè)務標識，業(yè)務流程，譯前準備、翻譯、審校、編輯、錄入、文稿校對、質量校驗，印刷品、質保期限、資料保存，用戶反饋和質量跟蹤、責任，保密等方面作出明確規(guī)定，強調顧客與翻譯服務方的溝通，了解雙方的需求，從而保證翻譯服務工作的完成。

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對明確"翻譯服務"的定義及內涵，在標準的3.1節(jié)中明確翻譯服務是"為政府、社團、法人和自然人提供有償的兩種以上語言轉換服務的經營行為。"

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對署名權和譯文的使用范圍作出了規(guī)定，"當譯文要印刷成冊并要撰寫版本說明時，顧客應和翻譯服務方協(xié)商翻譯是否并以何種方式在適合的地方署名"，"顧客應向翻譯服務方說明譯文的使用范圍及對象并根據規(guī)定的目的來使用譯文"。

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對目前比較混亂的計字辦法作出明確規(guī)定"計字辦法可按下列方法：版面計字：支付報酬的字數按實有正文計算，即以排印的版面每行字數乘以全部實有的行數計算。末尾排不足一行或占行題目的，按一行計算；計算機計字： 按WORD文件中"工具"攔內的計數為依據，通常采用"字符數（不計空格）"；其它計字辦法：顧客和翻譯服務方約定的其它計字辦法。

注：計字一般以中文為基礎。在原文和譯文均為外文時，顧客和翻譯服務方協(xié)商以何種語言為計算基礎"。

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對譯文的質量保證和相應責任作出規(guī)定，提出譯文的保質期為六個月，并對譯文出現嚴重質量問題應予賠償。

《翻譯服務規(guī)范》第一次以國標的形式對保密作出規(guī)定"翻譯服務方有義務為顧客保守商業(yè)和技術秘密，不得向任何第三方透露顧客的商業(yè)或技術秘密。若有意或惡意擴散顧客的商業(yè)和技術秘密并造成顧客損失時，應依法承擔相應的法律責任"。

《翻譯服務規(guī)范》是服務行業(yè)的推薦性國標，對于如何在服務行業(yè)制定國標，這是一個新的課題，我們正在作探索。特別是進入WTO之后，如何利用標準規(guī)范市場，保護顧客和翻譯服務單位的利益，保護國內企業(yè)的發(fā)展，促進有序的市場競爭，都是需要我們去研究和考慮的。